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科普顧客消費的基本屬性是什么

 

    消費需求是十分活躍、非常復雜的經濟現象,消費需求的變化又有一定的規律。營銷學重視消費需求的理論分析和實證研究,但不同營銷學書著對消費需求的介紹分析有所差別。由于消費需求不僅是營銷學、心理學的研究內容之一,同時也是經濟學的分析對象,綜合若干學科的分析,消費需求可概括為5種最某本的屬性。

    一、可變性

    不斷變化是消費需求水恒的主題,也是其最基本的屬性。從總體和趨勢上考察,在經濟社會發展過程中,消費需求是逐步增長、無限擴展的,因為人類的需求和欲望是無止境的。從具體的需求內容或滿足需求的產品、服務分析,在一個較長的時期內,需求的擴張、萎縮或穩定這3種狀態會交替出現,并表現為市場需求的結構變化。因此,消費需求的可變性,既包括總量的擴張,也包括結構的改變。

    二、多樣性
    消費需求的多樣性是最常見的現象。需求的多樣化屬性首先來自需求主體的基本分類。消費者、廠商、政府及其他社會組織是有差別的需求主體。就消費者而言,消費者個人和家庭的不完全相同.同一梢費者在不同時期和需求人生階段形成不同的需求組合。消費需求的多樣性隨社會、經濟的發展和環境狀態而變化,影響并反映需求的結構關系。

    三、關聯性
    消費需求的不同內容與滿足需求的不同產品、服務之間,存在著種種聯系或影響。這種聯系可分為替代和連帶兩大類別。在收人和支付能力足夠的情況下,消費者購買了某種產品以后,一般不再對同類其他產品產生興趣,在收人和支付能力有限的情況下,消費者增加了某方面的消費需求,就可能放棄或減少其他方面的消費需求。這是消費需求的替代性。相反,如果消費者購買了某種產品如住宅、空調,那么在今后的消費過程中,家具、電能、空氣沽凈產品都可能成為相關的需求對象。這是消費需求的連帶性。
    消費需求的關聯性對經濟學、營銷學研究都很重要。消費需求的關聯性不僅影晌需求總量,而且也是需求結構變化的主要途徑。

    四、層次性
    同一消費主體對不同消費內容,不同消費主體對同一消費內容,如終存在差別。心理學對這些差別的動機進行分析、分類。美國著名心理學家馬斯洛在20世紀50年代提出了需要層次理論。該理論的基本點,一是人類的需要和欲望隨時有待滿足,未滿足的需求才會產生行為動機。二是人類的需要由低級到高級分為不同層次,低層次的需要強度大。該理論把消費需要分為5個層次:生理需要、安全需要、杜交需要、尊重需要和自我價值實現的需要。需要層次理論已普遍運用于營銷學中,并作為需求的基本屬性之一。需求層次性與多樣性交織在一起,對消費需求的結構變化有直接影響。

    五、不均等性
    消費需求不斷變化且難以預期。需求的不均等性進一步增加了需求分析的難度。需求的不均等性源于消費主體及其社會環境的差異。就同一消費主體而言,不同需求內容和不同需求層次在數量、價值量比例上是不相等的。就不同時間、不同區城的消費群體而言,不同需求內容和層次在比例上也不相等。同一時間、同一地區的消費群休,對某一消費內容的需求層次同樣呈不均等分布,對某一需求層次的不同消費內容也無固定比例關系。


 

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