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解讀:微商電商實體店都需要的痛點、癢點、賣點

在營銷界,痛點、癢點、賣點這三個詞可謂是經典中的經典,各個領域的營銷專家們都會拿它們來說事。可你知道這三詞具體說的是啥么?你又能分得清楚嗎?

其實,這三個詞簡單的來說,就是一切商業和一切產品的根本策動點。

【痛點】


所謂痛點,顧名思義就是說用戶在正常的生活當中所碰到的問題,這個問題使他煩惱痛苦,因此,他需要找到一種解決方案來急切化解這個問題,解開這個糾結,撫平這個抱怨,以達成他正常的生活狀態。所以說,痛點就是解決消費者遇到的問題。


我們舉個例子:


比如說王老吉,假如有一個本來嗜好吃香辣伙鍋的美食愛好者,很可能因為怕上火而導致不敢吃了,這會影響他的食欲,影響他正常的生活所需。因此,王老吉發現了這個普遍存在的問題,然后明正言順地提出來告訴消費者:“我能幫你解決這個問題!”,他緊抓消費者的痛點,如此一舉獲得大成!

 

再比如說周鴻祎的360安全衛士,360安全衛士為什么能成為互聯網安全領域的龍頭老大?一個原因是他的免費贏利模式,我不要用戶的錢,我免費提供服務!更關鍵的原因是,他很明確地解決并維護了”電腦安全“的問題。一個”安全“勝過N個”殺毒“!

 

所以,總結一句話,消費者在生活當中所擔心的,糾結的,不方便的,煩心的等等問題,就叫痛點。我們要做的,就是發現某個問題,然后解決這個問題,最后簡單明確的告訴消費者:我能幫你解決這個問題,如果你有這個問題,就選我!


【癢點】

癢點與痛點不同,痛點是消費者必須要解決的問題,而癢點卻是不一定非得需要的。癢點是促使消費者“想要”的一種心理,就是讓消費者看到你的產品后,對你的產品感興趣,心里特別向往,想要得到它的一種欲望。

蘋果手機大家都不陌生,很多經濟條件不太好的工薪人士,對蘋果手機特別向往,一看到那種賞心悅目的外觀,一看到那種超酷的性能,心中就激動萬份,恨不得咬牙切齒賣腎也要買蘋果!這就是抓住了年輕人的“癢點”,你必須需要蘋果手機么?并不是,但消費者就是想要得到它。所以我們說,癢點就是滿足消費者的欲望。

再說買車吧,買車是為了什么?是為了解決交通問題,為了交通更方便,為了自己生活的更舒適。所以說,買車是解決了消費者的痛點問題。那么一輛9手的奧拓和一輛真皮座椅的寶馬相比,消費者肯定喜歡的是寶馬,更高檔,更豪華,更有格調,就是人們的向往了,也就是癢點。

因此我們總結出來,給人一種在情感和心理上更好的滿足感,就叫癢點。


【賣點】

賣點也被成為興奮點,痛點和癢點是站在消費者的角度說的,而賣點是站在賣家的角度說的。

狹義上的賣點,就是指我們自身的特色,但這個特色在消費者的顯意識里不一定能發現得了,只有等商家一說出來,如果消費者突然對你產品的特色有砰然心動之感,如此,你所塑造的賣點就成功了,真正有殺傷力的賣點,能在瞬間打動人。


我們還拿王老吉舉例,王老吉,始于清朝康熙年間,就有賣點了,因為太有歷史文化了。這康熙年間的飲料,就很吸引人。

再比如藏雞蛋為什么這么貴,敢賣5元一個,賣點在哪?怎么塑造?

你要告訴消費者,這種雞蛋不是一般雞生的蛋,這種雞是吃天山雪蓮長大的,是吃冬蟲夏草長大的,七天才生一個雞蛋,放養在唐古拉山的野外環境中長大的,天啦這簡直就不是凡間的雞,所以這雞蛋也就價值不匪!

所以,我們說痛點、癢點、賣點就是一切商業和一切產品的根本策動點,是一切產品的立足點,是一切營銷活動的誘因,是一切成功產品的商業基因。

那么,你自己所主打的產品是抓住了消費者的痛點還是癢點?或者是緊抓自身的賣點?這你得好好想想。

 

 

 

 

 

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